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お客様からお褒めの言葉 |
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(^_^) 木原 様 (担当:山本征典) 主な工事内容/キッチン 山本さんのキッチンリフォームは、よく私たちの希望や意見を取り入れてもらい、親切、ていねいによい仕事をしてもらって満足しています。 |
(^_^) 山本 様 (担当:下川文秋) 主な工事内容/外壁塗装 この度は、ココロフォームにリフォームをお願いして本当に良かったと思っております。私共のイメージの甘さから余分な日時をとっていただきましたが素敵な出来上がりで大変満足しています。ありがとうございました。 |
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(^_^) 福繁 様 (担当:高野優子) 主な工事内容/サンデッキ 念願だったサンデッキを離れのリフォームをお願いして感じのよかったココロフォームさんにまたお願いしましたところ良く相談にのっていただき満足のいく出来で、バーベキューや物干等重宝しております。ありがとうございました。 |
(^_^) 長田 様 (担当:森重友彰) 主な工事内容/トイレ改修 約40年前に建築した住宅のトイレをこの度リフォームしました。長年の夢がかない、今、わが家で一番きれいな空間です。読書好きの主人のために専用のライトまで付けていただき大満足です。 |
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(^_^) 田辺 様 (担当:垣原朋幸) 主な工事内容/洗面所全面改修 最初は、洗面化粧台のみの工事の予定でしたが、「床も新しくした方がよい」というアドバイスをいただき全面的にやっていただきました。次回もよろしくお願いします。 |
(^_^) 万代 様 (担当:藤本和史) 主な工事内容/キッチン・風呂・ 洗面リフォーム 築後20年でオール電化を計画し、数社で競争をお願いしました。決め手は予算に合う価格の安さ、工期の短さ、それら以上に接客態度の自信にあふれる様子でした。結果、的確なる現場管理と仕事のていねいさで見事完成。納得でき毎日が楽しくなりました。まごころサービスを受けるならココロフォームです。 |
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(^_^) 森山 様 (担当:西山真文) 主な工事内容/ウッドデッキ新設・ カーポート取替・倉庫新設 退職をきっかけに思いきってリフォームをしました。テレビのコマーシャルの通り手抜きをせず、ていねいに気持ちよくこちらの要望通りに工事をしていただいて思っていた以上の出来上がりでした。これで新しく正月がむかえられ、家族一同大変喜んでま〜す! |
(^_^) 原本 様 (担当:田口尊経) 主な工事内容/浴室改修・給湯器工事 田口さんは何でも本当に心にすぐ通じてお客様の話をよく聞いて下さって、感謝の気持ちがいっぱいです。また、それぞれの方も本当に手早く親切でていねいでした。さすがココロフォームさんですね。皆様、お身体に気をつけて頑張って下さいませ。 |
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(^_^) 高橋 様 (担当:中野文雄) 主な工事内容/増築工事・和室→洋室・ 外部塗装工事 築20年の我が家。水まわりは特に気になる場所でした。ショールームをお訪ねして、「もうリフォームしたい!」と強く思いました。コーディネーターの方が途中交替されるということもありましたが、とても親身に家族の気持ちになって考えて下さり、感謝、感謝です。働く私たちにとって台所は大切な場所です。一家の笑い声があふれる場所になりました。 |
(^_^) 竹中 様 (担当:室崎和也) 主な工事内容/トイレ 20年あまり使用した水洗トイレ。他のサンプルを見に行ったり、ココロさんのショールーム見学に行って、この度お願いしました。サイズとか取付が心配でしたが予想通りに出来て感謝。また何か有りましたらお願いしたいと思っております。ありがとうございました。 |
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(^_^) 中村 様 (担当:垣原朋幸) 主な工事内容/借家改修工事 毎回、借家のリフォームをしていただいております。担当の垣原さんには大変良くしていただき、これからもお願いしようと思っています。 |
(^_^) 田村 様 (担当:藤本和史) 主な工事内容/内装・キッチン改修・門扉 昨年3月にリビングetc。今年はキッチンのリフォームを。今では心地好い生活をおくっています。いつも、こちらのがわになって、考え、悩んで無理難題にも答えてくれる、ココロの藤本君は我が家のお助けマンです。これからも頼りにしてます。 宜しくネ 。 |
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(^_^) 嘉室 様 (担当:西山真文) 主な工事内容/ウッドデッキ 「さすがプロ」と納得できるアドバイスもあって期待以上の出来上がりでした。工事前、工事当日、工事後の対応も好感が持てました。引越し前のマンションリフォームで、ご縁ができたのですが(その時は他の業者に注文)、担当者の人柄・仕事ぶりが気になってました。今回の工事で「やはり」と。末長いお付き合いをお願いします。 |
(^_^) 岩井 様 (担当:谷川吉晴) 主な工事内容/キッチン、バスルーム、トイレ,洗面取替・DK・内装等 谷川様他担当者の皆様大変お世話になりました。誠実な仕事ぶり、とても良い仕上がりに満足しております。ありがとうございました。 |
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(^_^) 新庄様 (担当:山本征典) 主な工事内容/フローリング・洗面台・ 給湯機取替 発注者の意図を活かして丁寧且つ良心的な工事をしてもらったお陰で、快適な生活を送らせていただいております。なお、営業担当者にありがちな[押しつけ]がないのも快いし、アフターケアも万全といえます。 |
(^_^) 岩見屋様 (担当:柏原規孝) 主な工事内容/外壁塗装・防水工事 雨漏り防止を主体の工事でありましたが職人の皆さんが丁寧な仕事をされ、今では雨漏りも止まり喜んでおります。真夏の一番暑い時季にもかかわらず、ご苦労様でした。 |
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(^_^) 先本 様 (担当:鶴野絢子) 主な工事内容/マンションフロア貼替 築14年たち、カーペットの痛みが気になり知人の紹介でココロフォームさんにお願いしました。始めて、お目にかかったのですが気持ちよく対応して下さりお世話になろうと決めました。クロスの色も夫婦で悩みましたが、色々アドバイスをしていただき素敵な部屋になりました。今はとても快適な生活をしています。 |
(^_^) 犬猫ホテルテディ 様 (担当:吉川達夫) 主な工事内容/内外階層工事・ ステンレス間仕切 最初にご相談にのっていただいた時からわかりやすい丁寧な対応にこの方にお願いしたいと決めておりました。自分が描いていたお店に吉川さんの的確なエッセンスが加わり数段もすばらしいお店が出来上がった事、深く感謝しております。本当にありがとうございました。 |
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(^_^) 田中 様 (担当:川北有紀) 主な工事内容/屋根葺替・屋根塗装 営業担当者の方が私共の考えや要望を大変よく聞いて下さり、この方なら信頼しておまかせしたいと思いココロフォームさんに依頼させていただきましたが、職人の皆さんも大変感じが良く、丁寧でいて早い仕事ぶりに父も大変感心しておりました。仕上がりにも大変満足しております。ありがとうございました。 |
(^_^) 野崎 様 (担当:佐藤慎一郎) 主な工事内容/お風呂・トイレ・洗面 白をメインにヨーロッパ調の素敵なバス、洗面所ができあがり予想以上のできあががりに家族全員満足しています。 |
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(^_^) 北谷 様 (担当:田原淳嗣) 主な工事内容/外壁塗装・外構バラス敷 外壁塗装が必要な時期を迎え、数社に見積りをお願いしました。その中で担当の田原さんの親切なアドバイスと良心的な金額を呈示いただきました。ココロフォームさんにお願いして良かったと思います。今後も末永く、お付き合いをさせていただきます。 |
(^_^) 佐伯 様 (担当:鶴野絢子) 主な工事内容/和室→洋室、サッシ取替・ トイレ移動 担当の鶴野さんがとても気さくな方で何でも相談できたおかげで思ったとおりの部屋が完成しました。いろいろと面倒な注文も快く引き受けて下さり本当に感謝しています。営業の鶴野さん、大工の藤本さん、とてもいい方に担当していただき本当によかったです。どうもお世話になりました。 |
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(^_^) 金藤 様 (担当:光岡孝洋) 主な工事内容/お風呂・トイレ・下水道 たまたま通りがかりに行われていた展示会で、トイレを安く購入できました。ゆくゆくはリフォームをと考えていたところでしたが、この際にお風呂と洗面所もきれいにしてもらいました。孫たちが帰って来るのが楽しみでしょうがありません。 |
(^_^) 松崎 様 (担当:田原淳嗣) 主な工事内容/キッチン取替 展示場へたまたま立寄り、とても親切且つ私共の質問に的確に答えた岡崎さんに感動。何年越しの夢のIHヒーター!良心的な価格表示に即契約。担当の田原さんの若い熱意、職人さんとの連携プレーの素晴らしさ。他者にも紹介できる店と確信しました。 |
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(^_^) 永光 様 (担当:佐藤一喜) 主な工事内容/玄関・外壁 一番気候の良い時期にリフォームを思いたち、お電話したら素早く対応したいただき、私の思いを考慮して下さり、思っていた以上の出来上がり、早さに満足しております。値段も勉強して下さり思っていた以上の出来上がり、早さに満足しております。値段も勉強して下さり感謝しています。 |
(^_^) 武居 様 (担当:金村英樹) 主な工事内容/防水工事 以前は外壁と外壁との間に隙間があり漏水して困っていましたが、目地を入れ替えた事で漏水もなくなり安心しました。 |
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お客様からおしかりを受けた言葉 |
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ι(`ロ´)ノ 外壁塗装の小さなカラー見本と |
塗料メーカーの協力を得て外壁のカラーシミュレーションを写真でご提出することができます。今後は弊社内部でもこのようなサービスが簡単に行えるようなシステムの導入を検討したいと考えております。 |
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ι(`ロ´)ノ 「これから工事に入ります」「完了しました」 |
たいへん申し訳ありませんでした。お客様の生活を考え、工事着工前及び工事の終了時には、お客様はもちろん、近隣の皆さまにもご迷惑をおかけしないようお知らせする体制を徹底したいと思います。 |
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ι(`ロ´)ノ OBとして知人を紹介したが |
ご紹介制度が新しくなりました!ご紹介いただいたお客様のご契約金額に応じてお米券(1kg~最高10kg)を差し上げます。確認がとれた段階でココロフォーム本部より郵送又は持参にてお届けします。ご不明な点はご連絡ください。 |
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ι(`ロ´)ノ 支払い口座の幅を広げて欲しい |
たいへん不自由をお掛けしておりました。平成16年2月1日より、郵政公社の口座にもお振り込みいただけるように改善いたしました。今後も営業エリアに応じて、取り扱いを拡大してまいりたいと思います。 |
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ι(`ロ´)ノ 工期が延びて迷惑した |
工事日程は遵守し、万一予定が変わる場合には事前にご連絡するのが当然です。このような基本的な事項をおろそかにすることがないよう、再度指導徹底させていただきます。 |
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ι(`ロ´)ノ 請求書が届くのが遅い |
たいへん申し訳ございません。契約・請求・発送業務がスムーズに行えるよう、契約書の様式等を見直し、さっそく改善いたしました。 |
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ι(`ロ´)ノ 1週間以内の支払いとなっているが、 |
請求・領収等の事務手続き上、原則としてこのように決めさせていただいておりますが、ご都合が悪い場合は事前にご連絡いただければ対応させていただきますので、担当者又は事務本部あてご相談ください。 |
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ι(`ロ´)ノ 後片づけが悪い |
職人のマナーには細心の注意を払っておりますがこのような事実が発覚した場合、すぐに業者を変更し、その後の取引を中止するなどの厳しい処置を行っておりますので、遠慮なく弊社の営業担当までご連絡ください。 |
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